1. İptal Koşulları
Satın aldığınız ürünlerin kargoya verilmesinden önce siparişinizi tamamen iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal taleplerinizi 0545 866 86 02 numaralı telefondan veya WhatsApp destek hattımız üzerinden doğrudan SATICI yetkilisine iletmeniz gerekmektedir. Kargolanmamış siparişlerin iptali durumunda ödediğiniz tutar herhangi bir kesinti olmaksızın kartınıza iade edilir.
2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)
Müşterilerimiz, mesafeli satış mevzuatı uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir. İade işleminin başlatılabilmesi için:
- Ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aparatların, kutunun, fatura veya fiş nüshasının eksiksiz gönderilmesi gereklidir.
- Sim kart takılmış, wifi bağlantısı yapılmış veya kurulumu tamamlanarak aktif edilmiş cep telefonları cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
3. İade Gönderimi
İade talebinizi ilettikten sonra, SATICI tarafından size bildirilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz (kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere) olarak geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.
4. Para İade Süreci
İade gönderdiğiniz ürün SATICI teknik ekibi tarafından incelenerek iade şartlarına uygunluğu teyit edildikten sonra en geç 10 gün içerisinde onaylanır. Onaylanan iade tutarları, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza yansıtılır. Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri banka tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.